MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1-TARAFLAR
İşbu sözleşme aşağıdaki taraflar
arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır.
1.1. SATICI
Unvan :
TECHNOHAN ELEKTRONİK LİMİTED ŞİRKETİ
VKN :
8331141901
Adres :
Fener Mah., 1967 Sk., Park Ayzade, No: 16, İç Kapı No: 1 Muratpaşa/ANTALYA
Telefon : +905389133085
E-posta Adres : info@drpawtr.com
İnternet Sitesi : https://drpawtr.com/
1.2. ALICI
Adı/Soyadı :
T.C. No :
Adresi :
Telefon :
E-posta Adresi :
Tel No
:
İşbu sözleşmenin ifası kapsamında SATICI tarafından ALICI’ya yapılacak
bildirimlerin ya da gönderimlerin yapılabilmesi amacıyla ALICI’nın kimlik ve
iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğu, bilgilerde meydana gelebilecek
değişikliklerin SATICI’ya bildirileceği, aksi durumda SATICI’nın sorumlu
tutulmayacağı, ALICI tarafından kabul ve beyan edilmektedir.
MADDE 2- TANIMLAR
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve
yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları
ifade edeceklerdir.
- BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı’nı,
- BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret
Bakanlığı’nı,
- KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun’u,
- YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği’ni,
- HİZMET: Bir ücret veya menfaat
karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki
her türlü tüketici işlemini,
- SATICI: Ticari veya mesleki
faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya
hesabına hareket eden şirketi,
- ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari
veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya
da tüzel kişiyi,
- SİTE: SATICI’ya ait internet
sitesini,
- SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti
SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel
kişiyi,
- TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,
- SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında
akdedilen işbu sözleşmeyi,
- MAL: Alışverişe konu olan taşınır
eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses,
görüntü ve benzeri gayri maddi malları
MADDE 3 -SÖZLEŞMENİN KONUSU
3.1. İşbu sözleşmenin
konusu, ALICI’nın https://drpawtr.com/ internet
sitesinden elektronik ortamda satın aldığı ve aşağıda nitelikleri ve satış
fiyatı belirtilen hizmetin/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502
sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin
belirlenmesidir. 3.2. ALICI,
satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri , satışa
konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı , ödeme
şekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön
bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı,
şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık
,anlaşılır ve internet ortamına ( eticaret sitesinde ) uygun şekilde satıcı
tarafından bilgilendirildiğini , bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit
ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini iş bu sözleşme hükümlerince
kabul ve beyan eder. https://drpawtr.com/ sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve ALICI
tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura iş bu sözleşmenin
ayrılmaz parçalarıdır. |
MADDE 4 - SÖZLEŞME KONUSU
HİZMET/ÜRÜN
4.1. Elektronik ortamda alınan
ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli,
teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda
belirtildiği gibidir. Sözleşme ve ilgili mevzuat hükümlerinde yer alan istisnalar
saklıdır. Belirtilen süre teslimatın taahhüdü değildir, SATICI tarafından kargo
şirketine teslim edilme süresini ifade eder.
Hizmet/Ürün Adı ve Temel Nitelikleri:
Adet:
Satış Fiyatı (KDV Dahil Toplam):
Ödeme Şekli : |
||
Teslimat Adresi : |
||
Teslim Edilecek Kişi: |
||
Fatura Adresi : |
||
Kargo Ücreti : |
4.2. ALICI tarafından verilen bilgiler
doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu
durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı alıcı kabul eder ve ayrıca
bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluğu alıcı kabul eder.
4.3. SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’nın
vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı
tutar. SATICI siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu
telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya ulaşamadığı takdirde siparişin
yürürlüğe koyulmasını 15 (onbeş) gün süreyle dondurur. ALICI’nın bu süre
zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre
içerisinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın da
zarar görmemesi için siparişi iptal eder.
4.4. Listelenen ve sitede ilan edilen
fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana
ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise
belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
MADDE 5- SÖZLEŞME TARİHİ VE MÜCBİR NEDENLER
Sözleşme tarihi, ALICI tarafından
siparişin verildiği tarihtir. Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan
veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla
taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve
sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları
zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal
afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev,
lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul
edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu
derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında
tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir
sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz ) gün süreyle
devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş
olacaktır.
MADDE 6- SATICININ HAK VE
YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. SATICI, 6502 sayılı Tüketicilerin
Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri
uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz
yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
6.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler.
https://drpawtr.com/
sitesinden alışveriş yapamaz. SATICI, ALICI’nın sözleşmede belirttiği yaşının
doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak ALICI’nın yaşını yanlış yazmasından dolayı
SATICI’ya hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemeyecektir.
6.3. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat
yanlışlıklarından https://drpawtr.com/ sorumlu
değildir. Buna istinaden SATICI, internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya
yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya
çıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına
dayalı olarak ALICI SATICI’dan hak iddiasında bulunamaz.
6.4. https://drpawtr.com/ sitesinden
kredi kartı ile (Visa, MasterCard , vs. ) alışveriş yapılabilir. Siparişlerin
işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından
gerekli tahsilatın yapıldığı andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi
müşteri hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul
edilmez.
6.5. SATICI, sözleşme konusu ürün veya
hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu
yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren üç
(3) gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildirir ve ALICI’ya eşit kalite ve
fiyatta farklı bir hizmet/ürün sunabilir.
MADDE 7 - ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
7.1. ALICI, sözleşmede kendisine yüklenen
edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt
eder.
7.2. ALICI, sipariş vermekle birlikte iş bu
sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme
şekline uygun ödeme yapacağını kabul ve taahhüt eder.
7.3. ALICI, https://drpawtr.com/ internet
sitesinden SATICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim
bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere
satış fiyatı , ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu
mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın
nasıl kullanılacağı , şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar
vs. konusunda açık , anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi
olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
7.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak ALICI, ürün
sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının, olası durumlara
karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu https://drpawtr.com/ prosedürü
bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi
verdiğini beyan eder.
7.5. ALICI, aldığı ürünü iade etmek
istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi,
iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
7.6. ALICI, sözleşme konusu
hizmetin/ürünün sunumu için işbu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit edeceğini,
herhangi bir nedenle sözleşme konusu hizmetin/ürünün bedelinin ödenmemesi
ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI’nın sözleşme konusu
hizmeti/ürünü sunma yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
7.7. ALICI, siparişine ve/veya
siparişine konu ürün/hizmet ile ilgili herhangi bir konuda şikâyetinin olması
halinde şikâyetini info@drpawtr.com adresine
e-posta yolu ile iletebilir. İletilen şikâyet ve başvurular derhal kayıtlara
alınacak, yetkili birimler tarafından değerlendirilerek çözümlenmeye
çalışılacak ve en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır.
7.8. ALICI ile sipariş esnasında
kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya hizmetin/ürünün ALICI’ya
sunulmasından evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı
tespit edilmesi halinde, SATICI kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim
bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini
yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin
yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep edebilir. ALICI’nın talebe konu
bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup,
mezkur taleplerin yirmi dört (24) saat içerisinde karşılanmaması halinde ise SATICI,
siparişi iptal etme hakkını haizdir.
7.9 ALICI, SATICI’ya ait internet
sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun
olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm
zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin
edeceğini beyan ve taahhüt eder.
7.10. ALICI,
hizmet/ürünün kullanımı sırasında işbu sözleşmede yer alan tüm şartlara,
sitenin ilgili yerlerinde belirtilen kurallara ve yürürlükteki tüm mevzuata
uygun hareket edeceğini, işbu Sözleşme ile belirtilen tüm şart ve kuralları
anladığını ve onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak
tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI’yı bağlayacaktır.
7.11. ALICI,
SATICI’ya ait internet sitesini ve üyeliğini sahtecilik amacıyla veya hukuka
aykırı diğer bir amaçla bağlantılı olarak kullanamaz; sitede kendisine ait
olmayan, illegal, saldırgan (müstehcen, ırkçı, nefret söylemi ve bunlarla
sınırlı olmamak üzere), ayrımcı, yanıltıcı, suistimal edici, kabul edilemez,
taciz edici, iftira ve hakaret içeren, müstehcen, pornografik ve fikri hakları,
markaları, gizlilik yükümlülüklerini, özel hayatı ya da kişiye özel hak ve
bilgileri ihlal eden veya diğer bir şekilde üçüncü kişilere zarar veren
ifadeleri kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını
önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, vb.) işlemlerde bulunamaz.
7.12. Dr. Paw
ürünleri veteriner hekim onayıyla geliştirilmiş takviye ve destekleyici ürünler
olup, ALICI’ya herhangi bir
şekilde bir hastalığı tedavi etme ,önleme ya da teşhis etme garantisini
vermemektedir. Bu ürünlerin her hayvanda farklı etki yaratabileceği dikkate
alınarak veteriner hekim onayıyla kullanılması ALICI’ya tavsiye edilmekte olup, iş bu sözleşmenin
imzalanması ile ALICI ürün kullanımı konusunda aydınlatıldığını ancak buna
rağmen ürünlerin kullanımı nedeniyle hayvanlarda meydana gelebilecek
hastalık, alerjik reaksiyon gibi durumlar oluşması halinde
SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu olmadığını kabul ve
taahhüt etmiştir.
7.13. İşbu sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da
birkaçını ihlal eden ALICI, işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen
sorumlu olup, SATICI’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari
tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal
ettirilmesi halinde, SATICI’nın ALICI’ya karşı üyelik ve mesafeli satış
sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.
MADDE 8- SİPARİŞ
8.1. Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin
TL tutarı (Taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) ALICI tarafından
onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının posu üzerinden işleme alınır. Bu
nedenle siparişler, sevk edilmeden önce müşteriye sipariş onay maili
gönderilir. Sipariş onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.
8.2. Süreçteki
herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek
problemler ALICI’ya sözleşmede belirttiği telefon/faks/e-mail yollarından biri
veya birkaçı kullanılmak sureti ile bildirilir. Gerekirse ALICI’dan bankası ile
görüşmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği
an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı andır.
8.3. İstisnai olarak haklı bir nedenle
sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok
problemi ile karşılaşılması durumunda ALICI hemen açık ve anlaşılır bir şekilde
bilgilendirilip onay vermesi durumunda ALICI’ya eşit kalitede ve fiyatta başka
bir mal gönderilebilir ya da alıcının arzusu ve seçimi doğrultusunda; yeni
başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel
diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.
8.4. Sözleşme
konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı
hâllerde ALICI bu durumdan haberdar edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve
varsa onu borç altına sokan her türlü belge en geç on gün içinde kendisine iade
edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda ALICI’nın SATICI’dan ilave
herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmayacaktır.
MADDE 9 - ÖDEME
9.1. https://drpawtr.com/
Sitesinden kredi kartı ile (Visa,
MasterCard , vs. ) alışveriş yapılabilir.
9.2. Ürünün
tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan
kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak
kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI’ya
ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş ürünü 10 gün içinde SATICI’ya
göndermesi zorunludur. Bu tür durumlarda nakliye giderleri ALICI’ya aittir.
9.3. ALICI
kredi kartı ile ödeme yaparken ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi
ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan
mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka
ve ALICI arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul,
beyan ve taahhüt eder.
MADDE 10- SEVKİYAT/TESLİMAT
PROSEDÜRÜ
10.1. Sipariş
onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler SATICI’nın anlaşmalı
olduğu kargo şirketine verilir.
10.2. Ürün/ürünler SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo
ile ALICI’nın adresine teslim edilecektir.
Teslimat süresi, sipariş onayı
mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç 10
gündür. Alıcıya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla
bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir. Ürünler, kargo
şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak
gönderilir.
MADDE 11- KARGO
11.1. Şirketin haftada bir gün teslimat
yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde,
bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde
sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı ALICI , SATICI’ya herhangi bir
sorumluluk yükleyemez.
11.2. Ürün, ALICI’dan
başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun
teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya ALICI’nın
yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden SATICI sorumlu
değildir.
11.3. Belirtilen
günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri
müşteri hizmetlerine info@drpawtr.com e-mail adresi kullanılmak
sureti ile derhal bildirilmelidir.
11.4. Zarar
görmüş paket durumunda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak kargo şirketi yetkilisine
tutanak tutturulmalıdır. Eğer kargo şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı
görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini
kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı
alıcıda vardır. Paket ALICI tarafından teslim alındıktan sonra kargo şirketinin
görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve
tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın ALICI’da kalan kopyasıyla birlikte en
kısa zamanda SATICI müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.
MADDE 12- CAYMA HAKKI
12.1. ALICI
malı teslim aldıktan sonra on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe
göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma
hakkının kullanılması için ALICI tarafından on dört günlük süre içinde SATICI’ya
yukarıda bildirilen telefon veya elektronik posta ile bildirimde bulunulması ve
mal/hizmetin Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin hükümleri çerçevesinde ve işbu
Sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ve web sitesinde yayınlanmış olan önbilgiler
gereğince, ambalaj ve içeriğinin mal denenirken hasar görmemiş olması ve SATICI
tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Bu hakkın
kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen mal/hizmete ilişkin
fatura aslının iadesi zorunludur. 385
sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi
için ALICI’nın kendisine gönderilen faturanın bir kopyasının alt kısmındaki
iade bölümlerini eksiksiz ve doğru şekilde doldurduktan sonra imzalayarak bir
nüshasını ürün ile birlikte SATICI’ya göndermesi gerekmektedir Fatura aslı gönderilmezse ALICI’ya KDV ve
varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. .Cayma hakkına ilişkin ihbarın
ulaşmasını takip eden en geç 14 (on dört) gün içinde mal/hizmet bedeli ve
teslimat masrafları ALICI’ya iade edilir ve 10 (on) günlük süre içinde
mal/hizmeti alıcı iade etmekle mükelleftir. Paketi, zarfı açılmış ve
kullanılmış ürünler iade edilemez. Cayma hakkı süresi ALICI’ya malın teslim
edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim
bedeli ALICI tarafından karşılanmalıdır.
12.2. ALICI’nın istekleri ve/veya açıkça onun
kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusu
değildir.
12.3. ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde SATICI,
cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte kendisine ulaşmasından
itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve varsa
tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf
yüklemeden iade edecektir.
12.4. SATICI müşteri memnuniyetini önde tutması
nedeniyle 14 günlük yasal cayma süresine ek olarak 30 gün ek koşulsuz
iade imkanı sunmaktadır. Ancak bu ek iade süresi yalnızca 10 ürün alımına kadar
geçerli olup, ALICI tarafından kötü niyetli kullanıldığı takdirde SATICI iade
talebini reddetme hakkına sahiptir. ALICI’nın iade hususunda kötü niyetli
davranması nedeniyle SATICI’nın herhangi bir zarara uğraması halinde ALICI
meydana gelen tüm zararları gidereceğini kabul ve taahhüt etmiştir.
12.5. Sehven alınan her ürün için de genel
iade süresi 14 gündür. Bu süre içerisinde,ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip
edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal
ambalaj ile yapılmalıdır, ürünün zarfı açılmamış olmalıdır. Sehven alınan
üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma,
kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün ALICI’ya teslim
edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli
iade edilmez. Ürün iadesi için, durum öncelikli olarak müşteri hizmetlerine
iletilmelidir. Ürünün iade olarak gönderilme bilgisi, SATICI tarafından
müşteriye iletilir. Bu görüşmeden sonra ürün iade ile ilgili bilgileri içeren
fatura ile birlikte ALICI adresine teslimatı yapan Kargo şirketi kanalıyla SATICI’ya
ulaştırmalıdır. SATICI’ya ulaşan iade ürün iş bu sözleşmede belirtilen
koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de ALICI kredi
kartına/hesabına yapılır. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi kartına
yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın
tasarrufundadır.
12.6. Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak
yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır: ALICI ürünü
kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise, Banka ALICI’ya geri ödemesini
taksitle yapmaktadır. SATICI, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde
ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICI’nın kredi
kartına iadesi durumunda konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için
talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka
tarafından aktarılır. ALICI’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit
tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay
karta 1(bir) iade yansıyacak ve ALICI iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri
satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı
kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır. Kart ile alınmış
mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI, Banka ile yapmış olduğu sözleşme
gereği ALICI’ya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani SATICI, bir iade
işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup,
üye işyeri yani SATICI ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödemekle
yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince ALICI’ya nakit
olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, ALICI’nın Bankaya bedeli tek
seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince
yapılacaktır.
MADDE 13- CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI MAL/HİZMETLER:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki
dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde
olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan
mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine
ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları
açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine
ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması
mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim
edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h)Cayma hakkı süresi sona ermeden
önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler
MADDE 14- TEMERRÜT HALİ VE
HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, temerrüde düştüğü takdirde,
kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz
ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu
durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet
ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı
temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın
uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 15- GİZLİLİK
15.1. ALICI tarafından iş bu sözleşmede
belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile SATICI’ya bildirdiği bilgiler SATICI
tarafından 3. Şahıslarla paylaşılmayacaktır. SATICI bu bilgileri sadece idari/
yasal zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde açıklayabilecektir. Araştırma
ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma dahilinde SATICI kendisinden
istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir.
15.2. Kredi
Kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz, Kredi Kartı bilgileri sadece tahsilat
işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon
alınması için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir.
15.3. ALICI’ya ait e-posta adresi, posta adresi ve
telefon gibi bilgiler yalnızca SATICI tarafından standart ürün teslim ve
bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bazı dönemlerde kampanya bilgileri,
yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri ALICI’ya onayı sonrasında
gönderilebilir.
15.4. Ancak
tüketicilerin ürünleri 3. Bir internet sitesi veya pazaryerlerinden satın
aldıkları durumlarda vermiş oldukları bilgilerin ve verilerin nasıl işlendiği, kullanıldığı,
yayıldığı 3. Şirket ve tüketici arasındaki sözleşmeye bağlı olup, SATICI’nın
herhangi bir şekilde tüketiciye ait kişisel verilerin kullanılması hususunda bir
hukuki ve cezai bir sorumluluğu bulunmadığını ALICI kabul ve taahhüt eder.
MADDE 16- UYUŞMAZLIK ve YETKİLİ
MAHKEME
16.1. İşbu
sözleşme ile ilgili çıkacak ihtilaflarda; Antalya Mahkemeleri ve
Antalya icra daireleri yetkili olup; uygulanacak hukuk Türk Hukuku’dur.
16.2. Türkiye
Cumhuriyeti sınırları içerisinde geçerli olmak üzere işbu sözleşme ile ilgili
çıkacak ihtilaflarda; her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan
edilen değere kadar olan ihtilaflar için tüketici işleminin yapıldığı veya
tüketicinin (ALICI’nın) ikametgâhının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici
Hakem Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise tüketici
işleminin yapıldığı veya tüketici (ALICI’nın) ikametgâhının bulunduğu yerdeki
Tüketici Mahkemeleri yetkili olacaktır.
MADDE 17 - YÜRÜRLÜLÜK
ALICI, site üzerinden verdiği siparişe
ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş
sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI
tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal
düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.
SATICI ALICI